日本航空は２５日、ＪＡＬグループの航空券をクレジットカードで払い戻しや購入の手続きをした利用者への精算手続きが最大約１カ月遅れると発表した。

同社によると、国際旅客の収入管理システムを１０月１日に新システムに更新。カード会社が定める形式でないデータ形式を用いたため、データをカード会社に送れない事態となったという。１８日にカード会社から同社への指摘で発覚した。

(Yahoo!ニュースより引用)

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こういったトラブルがあると一気に信用が落ちちゃうんですよね。特にJALは企業再生が入って痛みを伴い着実に回復しているように見えてきたのに、やっぱりねー、って声がどうしても出ちゃいますからね。特にお金に絡む問題は利用者の心理に深く記憶が残りますからなおさらです。

その清算したお金でおせち料理でも買おうと思ったのに。って人もきっといますよ。